Uslovi korišćenja i prodaje

NATAŠA ZEČEVIĆ PR PROIZVODNJA KOZMETIČKIH PROIZVODA LANEA BEOGRAD
Beograd-Zemun,ul. Belarička 25 Đ,
Matični broj: 65472082
PIB: 111519928
Šifra delatnosti: 2042

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014, 6/16-dr. zakon I 44/18-dr. zakon)( u daljem tekstu: ZZP), “Nataša Zečević PR Proizvodnja kozmetičkih proizvoda Lanea” Beograd svoje cenjene potrošače koji kozmetičke proizvode poručuju putem internet sajta www.lanea.rs

O B A V E Š T A V A

– da se prodaja, odnosno poručivanje kozmetičkih proizvoda obavlja putem internet sajta www.lanea.rs u okviru delatnosti “Nataša Zečević PR Proizvodnja kozmetičkih proizvoda Lanea” Beograd- Zemun,ul. Belarička 25 Đ, MB: 65472082, PIB: 111519928, Tel.: +381638671891, adresa za izjavljivanje reklamacije je: info@lanea.rs

– da se osnovna obeležja kozmetičkih proizvoda mogu naći na sajtu www.lanea.rs.

– da se prema ZZP, poručivanje, odnosno kupovina kozmetičkih proizvoda preko naše Online prodavnice, odnosno prodajne internet stranice , www.lanea.rs smatra prodajom na daljinu.

– da kozmetički proizvodi koji se prodaju putem internet sajta www.lanea.rs poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;

– da se saobraznost kozmetčkih proizvoda ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;

– da je prodajna cena kozmetičkih proizvoda naznačena uz svaki artikal;

– da se usluga isporuke kozmetičkih proitzvoda naplaćuje sve za porudzbine u iznosu od 300,00 dinara

– da kupljene kozmetičke proizvode isporučujemo putem kurirskih službi, na način kako je to definisano u daljem tekstu

– da se mogućnost kupovine kozmetičkih proizvoda uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.lanea.rs;

– da potrošač kozmetičke proizvode koje kupuje putem internet sajta www.lanea.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke,

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster NARUČITE I popunjavanjem podataka o dostavi preuzima obavezu plaćanja naručenih proizvoda;

– da u slučaju prijema proizvoda potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano u daljem tekstu.

– da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći u daljem tekstu.

NAČINI PLAĆANJA

U mogućnosti ste da odaberete:

– plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

PREUZIMANJE POŠILJKE

LANEA sarađuje sa kurirskim službama preko koji ostvaruje isporuke pošiljki.

Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-18h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom broja +381638671891, ili putem email adrese: info@lanea.rs

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

CENA ISPORUKE

Cena isporuke iznosi 300,00 dinara.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme NARUČITE, saglasni ste sa uslovima isporuke.

ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI

S obzirom na vrstu proizvoda (kozmetički proizvodi) i odgovarajuću zakonsku regulativu, nije moguća zamena jednog artikla za drugi, izuzev u slučaju koji je već opisan, kada pošiljka stigne oštećena.

REKLAMACIJE

Ukoliko ste LANEA kozmetičke proizvode kupili u prodajnim mestima ZU “APOTEKA SUNCE”, a imate primedbe, žalbe, prigovore i slično, u svakom trenutku možete nam se obratiti na email adresu: info@lanea.rs .

Ukoliko ste robu poručili u online prodavnici, ili putem naše facebook stranice ili putem telefona prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381638671891. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate na broj telefona +381638671891 ili putem email: info@lanea.rs

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona +381638671891 ili putem email: info@lanea.rs

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice
Šifru artikla koji želite da reklamirate
Opis problema koji imate

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi “Nataša Zečević PR Proizvodnja kozmetičkih proizvoda Lanea” Beograd, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme NARUČITE, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice
Vaš JMBG (opciono)
Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

Tražene podatke možete dostaviti putem emaila: info@lanea.rs

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta putem emaila. info@lanea.rs, ne možete samoinicijativno menjati/zahtevati novac u nekom od podajnih objekata ZU “APOTEKA SUNCE”ili slati na adrese koje su navedene na računu/otpremnici.

Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.